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品牌物业在市场竞争中脱胎换骨
来源:  作者:本站

我国的物业管理从发展至今已走过了十多年的历程。作为一种新型的服务行业,全国物业管理行业发展迅速,目前有企业约3万家,从业人员达300万人。随着房地产市场进入品牌时代,业主对入住以后的感觉越来越看重,物业管理的重要性不言而喻。不少开发商也逐步丢弃了“自建自管”的观念,把物业项目交给通过招标后的专业物管公司,这使得物业管理不得不面对更挑剔的目光,品牌物业公司市场需求大增,随着时间的推移,物管公司的分化组合也在逐步加大,业内人士指出,国内的物业管理正在由感性化向理性化发展,相对于发展商、业主以及房屋的终端使用者来说,对物业公司的选择也已进入理性选择时代。近年来尤其2005年,中海物业、招商物业、万科物业等一大批品牌物业管理公司脱颖而出,成为了国内品牌物业的代表。
  今年,物业管理的顽症——投诉率高、缺乏规范、运作困难等问题挥之不去,在一些城市甚至出现了业主和物业公司暴力对抗的情况。随着《物业管理条例》的出台,物管市场会从无序逐渐变成有序。业内人士指出,今年的物业管理市场将是大发展前的调整期,2006年是决定大量中小物业管理企业能否继续存在和发展的关键一年。2007年后,市场将淘汰一大批实力不够雄厚、经营不够正规的物业管理企业,而在市场竞争中涌现出的一批品牌物业公司,将会通过分化组合,占据物业管理行业的大部分市场。
  事实上,中国物业管理市场已经有了可观的市场规模——2006年实现年产值300亿元、覆盖面达到城市总物业量的30%以上。2007年的运转情况显示,除现有住宅小区必须进行物业管理外,大范围的后勤服务社会化定会给物业管理提供更加广阔的发展空间。一方面,物业管理行业已经步入了大市场;另一方面,行业竞争也更加激烈。随着市场的逐步完善,将会有更多外资物业管理企业大举进驻中国,如第一太平洋戴维斯、英国威格斯、德国杜斯曼、日本第一建筑服务株式会社、荷兰管家、世邦魏理仕、美国怡高等境外物管机构等都已经或开始在国内接管项目,物业市场的内外资竞争更加激烈——品牌化发展已经成为今年和今后几年物业发展的主趋势。
  物业管理的品牌化发展,需要走的路子还很长。
  中国物业管理协会相关人士认为,目前国内物业公司有这样几个特点:一是很多物业管理公司依附于传统的房地产公司。如万科、金地、珠江、中房等,主品牌的形象往往与开发公司形象相近,物业公司缺乏独立的品牌形象。二是物业公司普遍规模较小。三是知名物业公司较少。四是物业公司的服务水平有待改善。中国社会调查事务所的另一项调查也表明:在与购房有关的问题中,消费者最担心的也是最关心的问题仍然是物业管理服务问题,其不满意度高达90%。
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